cPanel Let’s Encrypt “There was a problem installing the certificate”

Webontwikkelaars die werken met cPanel en Let’s Encrypt zijn ongetwijfeld wel eens de volgende melding tegen gekomen:

There was a problem installing the certificate. Please contact support for more information.

Het kan soms lastig om te achterhalen wat precies het probleem was. Vaak kan de support afdeling van de hostingleverancier je dan verder op weg helpen. Als je SSH-toegang hebt tot het betreffende hosting pakket kun je vaak ook via die weg zelf achterhalen waar het fout gaat. Voordat je binnen cPanel het Let’s Encrypt certificaat installeert maak je dan via SSH verbinding. Vervolgens roep je daar het volgende commando aan:

tail -f ~/.letsencrypt/logs/letsencrypt.log

Op die manier krijg je realtime alle nieuwe logs binnen je terminal te zien. Vervolgens ga je via cPanel het Let’s Encrypt installeren en hou je je terminal in de gaten. Wat ik vaak voorbij zien komen is dat de DNS-records voor de betreffende domeinnaam niet goed zijn ingesteld. In de logs zijn dan vaak de volgende meldingen terug te zien:

example.com (http-01): urn:acme:error:unauthorized :: The client lacks sufficient authorization :: Invalid response from http://example.com/.well-known/acme-challenge/...